&esp;&esp;“只有潘机长是真的能听得见我们说的特殊情况，一力压住了驾驶舱内其他声音，自己跟我们对接，说话都跟平常一样，始终带着笑，完全不受同事、乘客等任何人的影响。“值班经理跟副班说，“甚至下机的时候，潘机长都是跟乘务员一起送乘客下机，还自掏腰包让国航柜台的人给乘客准备了国航的纪念品和小食。”
&esp;&esp;副班点头：“这是很难得。”
&esp;&esp;飞机延误乘客有情绪，职责不同，一般机长都是会让乘务自行解决的，像潘煜这样的愿意赔笑还花钱的冤大头机长确实不多见。
&esp;&esp;“他才二十四岁，跟我那个读研的妹妹是一年的人。我妹昨儿中午还正因为一块巧克力跟我儿子生气呢，人潘机长就已经能独当一面的处理特殊天气下的飞机起降，包括安抚乘客、乘务、机长等所有在内的一百多号人的情绪了。”值班经理都觉得不可思议。
&esp;&esp;副班情商非常高，很捧场：“年少有为呀，不然北京那边也不能那么惯他。”
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